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TP CADGA
Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative
LA FORMATION
Le chargé d’accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Les missions du chargé d’accueil et de gestion administrative se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et le back office (gestion administrative).
Informations sur la formation
Niveau 4 (BAC)
10 Mois de formation - 441h
2 jours en formation - 3 jours en structure
Code RNCP 41239
FORMATION
Compétences acquises
CCP 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure :
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Assurer l’accueil physique et téléphonique
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Gérer des situations complexes à l’accueil
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Traiter les flux d’information internes et externes
CCP 2 : Gérer les activités administratives d’une structure :
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Prendre en charge les activités administratives courantes
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Assurer le traitement administratif des dossiers
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Traiter les réclamations courantes
Modalités d'évaluation
D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s), entretien final CCP 1 CCP 2.
D’un dossier professionnel faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Débouchés
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Assistant administratif
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Secrétaire administratif
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Chargé d’accueil
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Secrétaire d’accueil
